Arbeitsblatt: email

Berufsfachschule Basel Die E-Mail Allgemein Die E-Mail kommt vom englischen „electronic mail; das heisst auf Deutsch „die elektronische Post oder „der elektronische Brief; kurz auch Mail genannt. Es bezeichnet eine geschriebene Nachricht, die auf elektronischem Weg in andere Computernetzwerke übertragen wird. In der heutigen Geschäftswelt gehört das Arbeiten mit E-Mails zu den Fachkompetenzen der Berufsleute. Briefe, Informationen und andere wichtige Dokumente können via Computer verschickt werden und treffen in wenigen Sekunden beim Empfänger ein. Voraussetzung für das Verschicken von E-Mails ist ein Computer mit Internetanschluss. Ein E-Mail-Konto kann bei verschiedenen Anbietern (InternetService-Providern) angefordert werden, z.B. bei Hotmail, Sunrise, gmx, Bluewin etc. Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz Berufsfachschule Basel Die Kopfzeilen einer E-Mail geben Auskunft über den Absender, Empfänger, über das Datum der Erstellung und die Stationen der Übermittlung. Der Inhalt (Text) einer E-Mail ist durch eine Zeile vom Kopf getrennt und enthält die Informationen, welche übermittelt werden sollen. Die Datei-Anhänge Im Dateianhang (engl. Attachement) ist ein weiteres Papier oder Dokument, das mit dem Inhalt einer E-Mail verschickt wird. Achtung: Dateianhänge können Computerviren beinhalten, daher sollte sorgsam geprüft werden, woher sie kommen. Nie Anhänge aus unbekannten Quellen öffnen Virengefahr! Die E-Mail-Adresse Eine E-Mail-Adresse bezeichnet den Empfänger einer E-Mail eindeutig und macht es möglich, dass die E- Mail an die richtige Adresse kommt. Eine E-Mail-Adresse besteht aus zwei Teilen: Einem Teil mit dem Namen oder Übernamen und einem Teil mit den Angaben des Anbieters, in Englisch domain-part genannt. Beide Teile werden durch das „@ (At-Zeichen) verbunden. heisst auf Englisch ‚at sign und bedeutet ‚bei Zeichen. Wegen der Form wird das Zeichen auch ‚Affenschwanz genannt. Nach dem Punkt am Schluss folgt die Länderbezeichnung, ‚ch für die Schweiz, ‚de für Deutschland etc. Weitere E-Mail-Adressen: . . . E-Mails schreiben Obwohl E-Mail Botschaften sprachlich und formal in der Regel einfacher verfasst werden als die briefliche auch bei dieser Geschäftskorrespondenz, gilt es Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz Berufsfachschule Basel grundlegende Normen auch bei dieser Form der Schriftlichkeit zu berücksichtigen. Einfach verfasst Inhaltlich vollständig Logisch aufgebaut Verständlich und klar Adressaten bezogene Anrede (geschäftlich oder privat verschieden) Vorgehen: Adresse des Empfängers Adresse eines Empfängers, der eine Kopie erhält Empfänger, der eine Blindkopie erhält Betreff: Worum geht es? Anhang: Ein Dokument kann mitgeschickt werden In der Betreff-Zeile beschreiben Sie kurz, worum es in der folgenden EMail geht, d.h. Sie nennen einen Überbegriff oder ein Schlagwort. Jetzt können Sie mit dem Schreiben des Textes starten. Zuerst die Anrede. (z.B. Sehr geehrter Herr Meier, Liebe Paula) und anschliessend den Text. Zum Schluss kommt die Grussformel (z.B. mit freundlichen Grüssen) Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz Berufsfachschule Basel Bevor Sie die E-Mail senden, kontrollieren Sie nochmals die Adresse des Empfängers und lesen nochmals den geschriebenen Text. Zum Abschluss klicken Sie ‚Senden an. Beachten Sie beim Schreiben von Mails: Schreiben Sie ein Mail wie einen Brief: Mit Anrede, Grussformel etc. Verschicken sie keine vertraulichen Informationen per Mail. Sie sind nicht sicher und können von anderen Personen gelesen werden. Schreiben Sie kurz, aber dennoch höflich. Details können Sie als Anhang mitschicken. Prüfen Sie den Text auf Rechtschreibefehler. Achten Sie darauf, dass der Anhang wirklich dabei ist. Anhänge sollten nicht grösser als 5MB sein. Versenden Sie keine «Spassdokumente» (Virengefahr) E-Mails empfangen Im Posteingang sieht man, ob jemand eine E-Mail geschrieben hat. Neue Nachrichten erkennt man daran, dass sie fett gedruckt erscheinen. Sie lassen sich mit einem Doppelklick öffnen. Die E-Mail-Nachrichten können Sie nun nach Ihren Wünschen weiterverarbeiten. Sie können Antworten Eine E-Mail-Antwort an den Absender senden. Antworten an alle Eine E-Mail-Antwort an den Absender sowie die Empfänger unter «CC» senden. Weiterleiten Eine E-Mail an weitere Empfänger versenden. Sie können dazu auch einen eigenen Text hinzufügen. Löschen Eine E-Mail in den «Papierkorb» («Trash») verschieben und später ganz löschen. Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz Berufsfachschule Basel Speichern Eine E-Mail in ein Mail-Verzeichnis verschieben oder auf Ihrer Festplatte speichern. E-Mail mit Anhang Vielleicht möchten Sie im Anhang noch eine Datei aus Ihrem Ordner mitschicken. Klicken Sie dazu auf der obersten Leiste auf „Einfügen, und ‚Datei anfügen‘ (Symbol mit der Büroklammer) und wählen Sie dann die entsprechende Datei aus Ihrem Ordner aus. Vorteile der E-Mail . . . Nachteile der E-Mail . . . Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz Berufsfachschule Basel Einige ‚Benimm-Regeln‘ im Internet Veröffentlichen Sie keine Bilder, Texte und Videos mit diskriminierenden, rassistischen und pornografischen Darstellungen Unterlassen Sie Darstellungen von Brutalität, Folter und Mord Versenden Sie keine Viren und unerwünschte Programme. Benutzen sie keine beleidigenden Ausdrücke und Schimpfworte, sowohl im öffentlichen wie auch im privaten Rahmen Verwenden Sie nicht grosse-Buchstaben für ganze Worte. Das bedeutet im Mail-Verkehr SCHREIEN und ist unhöflich. Achten Sie auf korrekte Rechtschreibung und einfache Sätze. Vermeiden Sie unnötige Informationen im Internet. Fallbeispiel-Auftrag Sie arbeiten als HauswirtschaftspraktikerIn in Altersheim Sonnenblick. Am Sonntag gibt es einen Brunch für 50 geladene Gäste. Ihre Vorgesetzte bittet Sie, per E-Mail bei der Bäckerei „Lilian 10 Zöpfe (zu 1 Kilo) zu bestellen. Schreiben sie am PC diese Mail und schicken Sie an die folgende Adresse: Hauswirtschaftspraktiker/in EBA HBK 5/ 2 Semester/ Informationen übermitteln/FS 18/Lilian Lanz